Die Bremer Lloyd Qualitätspolitik basiert auf den folgenden sechs Prinzipien:

1) Qualität wird von unseren Kunden bestimmt und bedeutet, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu übertreffen.

Qualität ist eine subjektive Wahrnehmung jedes Kunden, zumal sich die Gewichtung qualitätsrelevanter Faktoren unterscheiden kann. So liefert Bremer Lloyd maßgeschneiderte Dienstleistungen mit höchstem Qualitätsstandard, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen oder sogar übertreffen. Dies nennen wir den „Bremer Lloyd-Approach“.

2) Qualität beginnt auf der Managementebene.

Führungskräfte besitzen eine besondere Vorbildfunktion für das Engagement zum Erreichen der gesetzten Qualitätsziele. Diese Verantwortung zeigt sich besonders in deren Ausrichtung, Fragen der Kommunikationsqualität und dem Aufbau von qualitätsrelevanten Kompetenzen. Darüber hinaus unterstützt der Bremer Lloyd Qualitätsmanager das Management als Berater und Business Coach sowie als unabhängiger Controller.

3) Qualität betrifft alle Mitarbeiter. Ein entscheidender Qualitätsfaktor sind die Menschen, die bei Bremer Lloyd arbeiten.

Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über das Know-how und die Fähigkeiten verfügen, ihre Arbeit qualitativ hochwertig zu verrichten, analysiert Bremer Lloyd Kompetenzen für qualitätsrelevante Aufgaben, identifiziert individuelle Lücken und entwickelt geeignete Trainings, um bestehende Lücken zu schließen.

4) Qualität beginnt bereits bei unseren Lieferanten.

Da die meisten Dienstleistungen von Bremer Lloyd auf die Leistung unserer Subunternehmer angewiesen sind, haben wir bei Bremer Lloyd einen breiteren Blick auf unseren Leistungsumfang, indem wir die Leistung von Subunternehmern in unser Qualitätsverständnis einbeziehen. Unser konsequenter Lieferantenmanagementansatz schafft die Voraussetzungen dafür und sichert unsere Wettbewerbsfähigkeit.

5) Qualität basiert auf Messbarkeit und Transparenz.

Konsequente Umsetzung der Bewertungsergebnisse. Für Bremer Lloyd bedeutet dies, dass wir uns auf unsere Leistungskennzahlen konzentrieren, um den Standard unserer Dienstleistungen sicherzustellen und zu verbessern.

6) Qualität erfordert kontinuierliche Verbesserung.

Qualität ist kein einmaliges Ziel. Qualität ist ein Prozess, bei dem unsere Dienstleistungen systematisch überwacht und kontinuierlich verbessert werden. Bei Bremer Lloyd konzentrieren wir uns auf diesen Prozess, der die Qualität unserer Arbeit sicherstellt. Die Loyalität unserer Kunden ist das Ergebnis unserer hochwertigen Dienstleistungen.